Ενεργή Ακρόαση: Πιο σημαντική απ’ ό,τι νομίζεις

Στη σημερινή εποχή του Ίντερνετ, η μέση ποσότητα πληροφορίας με την οποία… βομβαρδιζόμαστε ημερησίως, ολοένα και αυξάνεται.

Βίντεο, εικόνες, άρθρα, δημοσιεύσεις και η πρακτική του «ατελείωτου σκρολαρίσματος» έχουν μειώσει σημαντικά το εύρος της προσοχής μας και μας έχουν κάνει να απορρίπτουμε, χωρίς να το συνειδητοποιούμε, ένα μεγάλο ποσοστό της πληροφορίας που λαμβάνουμε, ως αντανακλαστικό των εγκεφάλων μας απέναντι στην «υπερφόρτωση» που περνάνε.

Αυτή η ακούσια συνήθεια μπορεί να αποδειχθεί εμπόδιο όταν μιλάμε για την ήπια δεξιότητα της Ενεργής Ακρόασης.

Σύμφωνα με τον ορισμό της Wikipedia:

«Η ενεργή ακρόαση είναι η τεχνική της προσεκτικής ακρόασης και της παρατήρησης μη λεκτικών σημάτων, η οποία επιστρέφει ακριβή παράφραση των λεγόμενων του συνομιλητή, και χρησιμοποιείται στη συμβουλευτική, την εκπαίδευση και την επίλυση διενέξεων ή διαφωνιών. Η Ενεργή Ακρόαση απαιτεί από τον ακροατή να δίνει προσοχή, να καταλαβαίνει, να ανταποκρίνεται και να θυμάται αυτά που λέγονται από άποψη επιτονισμού, χρονισμού, και μη λεκτικών σημάτων (γλώσσα του σώματος).»

Όπως ήδη θα φαντάζεσαι, η περιορισμένη διάρκεια προσοχής μπορεί να παρεμποδίσει τις παραπάνω πρακτικές, κάνοντάς σε πιο ευάλωτο απέναντι σε 2 τύπους κινδύνων που προκύπτουν από τη μη Ενεργή Ακρόαση:

  1. Παρεξηγήσεις. Το να μην ερμηνεύεις σωστά τα λεκτικά και μη σήματα του συνομιλητή σου, μπορεί να οδηγήσει σε λάθος ερμηνεία των προθέσεων του οδηγώντας έτσι σε παρεξηγήσεις οι οποίες, ειδικά στον χώρο εργασίας και όταν ο συνομιλητής είναι ανώτερός σου, μπορεί να επιφέρουν απρόβλεπτα αποτελέσματα.
     
  2. Λάθος κατανόηση οδηγιών. Όταν «χάνεις» κομμάτια ενός σετ οδηγιών που σου δίνεται προφορικά στον χώρο εργασίας και, ακόμα χειρότερα, όταν διστάζεις να ζητήσεις την επανάληψή τους, μπορεί να επιφέρει ένα «εφέ ντόμινο» τόσο στα καθήκοντά σου που πρέπει να εκπληρωθούν, όσο και στη σχέση σου με τους συναδέλφους σου.


Προκειμένου να αποφύγει όλα τα παραπάνω, ένας καλός ακροατής πρέπει να κατέχει «Τα 3 Π» της Ενεργής ακρόασης, δηλαδή τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά της:

1.Πραότητα: Είναι το αίσθημα που προκύπτει από την κατανόηση του ότι πρέπει να σεβόμαστε αυτά που λέει ο άλλος.

2.Προσοχή: Για να είσαι σωστός ακροατής, πρέπει να έχεις συγκεντρωμένη προσοχή. Φυσικά, πρόκειται για κάτι που εξασκείται. Ένα σημαντικό ποσοστό του πληθυσμού έχει πλέον μειωμένη διάρκεια προσοχής ή τείνει να αφαιρείται συχνά.

3.Προσαρμοστικότητα: Έχει να κάνει με το να διατηρούμε ανοιχτό μυαλό. Όταν κάνουμε κάτι τέτοιο, και είμαστε έτοιμοι να επενδύσουμε τον χρόνο μας, προσαρμοζόμαστε γρήγορα στην εκάστοτε κατάσταση και γινόμαστε καλύτεροι ακροατές.

Και τα 3 παραπάνω μπορούν να εξασκηθούν και να βελτιωθούν μέσω των δραστηριοτήτων της ενότητας «Ενεργή Ακρόαση», τις οποίες μπορείς να βρεις στη δωρεάν μαθησιακή πλατφόρμα του See First www.seefirst.eu

Μέσω διασκεδαστικών και αλληλεπιδραστικών δραστηριοτήτων, τόσο για μεμονωμένα άτομα όσο και για ομάδες, μπορείς να μάθεις το πώς μπορείς να γίνεις καλύτερος ακροατής δίνοντας προσοχή στον συνομιλητή σου και λαμβάνοντας όχι μόνο τα λεκτικά, αλλά και τα μη λεκτικά σημάδια που εκπέμπει, χτίζοντας έτσι μια καλύτερη επικοινωνία, αποφεύγοντας ταυτόχρονα τις παρεξηγήσεις.

Ανακάλυψέ τα τώρα!